跨境电商知识:Shopee如何避免被封店

本期分享的境外电商知识是Shopee如何避免被封店，什么是Shopee上架规则，如何避免被封店

适用站点：所有站点

适用卖家：所有卖家

今天我给大家总结了一套适用于所有买家的Shopee上架规则，教你们如何避免产生违规。

什么是上架规则？

违反上架规则是指上架不符合Shopee政策的商品。为确保买家获得安全的购物体验，Shopee将对违反以下三种行为的卖家采取惩罚措施：禁止刊登，侵犯知识产权或假冒产品，劣质刊登。

避免违反上架规则

可以遵循以下规则来避免违反上架规范：

●在上传产品之前，请对照禁止刊登进行检查。

●删除个人联系信息、任何误导性声明以及外部交易平台的链接。

●避免劣质刊登

●不要重新上传由于违反上架规范而被删除的商品。

●重新提交之前，请先查看和编辑不合格的商品。

什么是禁止刊登？

卖家有责任确保在Shopee上刊登的商品符合所有法律规定和Shopee商品规范。

禁止刊登包括4种情形：

禁止上架销售商品 刊登广告或销售无实物商品 同一商品ID下更换不同商品 虚假折扣 禁止使用非当地语言刊登商品

什么是禁止销售商品？

禁止销售商品是指当地法律法规或Shopee商品规范不允许销售的商品。

包括:

各个国家和地区不允许在网上销售的产品； 各个国家和地区仅允许持有当地营业执照卖家销售的产品； 各个国家和地区海关原因禁止销售的产品。

禁止销售的商品分类包括但不限于服务，药品，武器，香烟和野生动物商品等。您需定期查看Shopee更新的禁止销售商品清单。

什么是禁止刊登广告？

Shopee是供买卖双方进行交易的平台，因此您不应该在商店中刊登广告，引导买家到Shopee以外的平台进行交易。

以下是一些违规案例：

服务类广告

美发店可以售卖商品或发放优惠券，但不能将Shopee当做预定平台。

征求类广告

禁止卖家刊登求货的广告。卖家只能刊登正在售卖的商品。

个人信息类广告

卖家不应该利用商品详情或商品图片来引导买家通过第三方通讯软件联系，如：WhatsApp、LINE、Facebook、微信、QQ或任何外部网站的链接，将买家导向Shopee以外的交易平台。

同一商品 ID 下更换不同商品

将现有商品的信息（如名称，描述，图片等）更改为另一个完全不同的商品信息。此行为会将属于原本商品的销量，评分及评价显示为另一个不同商品的销量，评分及评价。将会给买家带来错误的判断与预期。因此Shopee严格禁止违规更改原始商品信息的行为。

不同的商品指的是：

1）不同类别的商品，如：背包和水瓶， 衬衫和裤子

2）同一类别的商品的不同型号，如：不同品牌的双肩背包

若商品为同一类别且型号相同，但颜色有所不同，不会被判定为“不同的商品”

常见问题：

1.之前的商品（手机套）卖断货了，可否把商品改为卖包？

否。此行为属于同一商品ID下更换不同产品。

2.可否把苹果手机6改为卖苹果手机7？

否。更换产品型号属于在同一商品ID下更换不同产品。

3.可否更改售卖商品的颜色？

可以。更改颜色没有改变售卖商品种类。

4.可否更改图片中展示衣服的模特？

可以。售卖的商品没有改变，可以更改商品图片。

5.可否改动商品价钱，修改商品名称/描述？

可以。售卖的商品没有改变，商品价钱，名称或描述都可以更改。

什么是虚假折扣？

虚假折扣是指在促销活动之前故意提高商品价格，以夸大所提供的折扣。这样的操作会影响买家对卖家和Shopee的信任，所以Shopee严格禁止任何违规更改商品原始价格的行为。

标准1：卖家若在促销活动前一段时间内提高促销商品价格将被予以警告，情节严重者商品将被删除并产生相应惩罚计分。

标准2：若卖家设置的商品折扣价格高于商品的原价，商品将被删除并产生相应惩罚计分。

如何查看我是否上架了禁止刊登的商品？

您可以前往卖家中心>账户健康状态>违反上架规范，查看严重违规商品>违禁商品。如有违规，会在此处列出。

若您违反了禁止刊登的规则，Shopee将根据卖家计分系统给予计分，并对该商品进行删除处理。若情节严重，卖家的销售权益会被限制，甚至会被暂停或永久冻结帐户。

如何查看我是否违反了上架规范

要了解您是否违反了上架规范，请访问账户健康状态页面，并查看违反上架规范类别下的详细信息。

若我违反了上架规范，会发生什么？

若您违反了Shopee的上架规范，系统将会禁卖或删除您的违规商品。

对于可以通过修改信息实现合规的商品，会先被暂停销售（禁卖），卖家有一定的时间来修改商品。如果卖家在截止日期之前未进行任何修改，这些商品将被系统删除并产生罚分。

对于不可以通过修改信息实现合规的商品，则会被直接删除。Shopee删除的商品将在卖家计分系统下产生罚分。

若卖家因违反上架规范而累计了很多罚分，其上架商品数量限制也将暂时持续28天。另外，在严重的情况下，卖家的销售权益会被限制，甚至会被暂停或永久冻结帐户。

重新上架相似违规商品

若卖家在违反任何上架规则后，再次上架相似的违规商品，将额外计1分惩罚计分。

查看和修改违规/已禁卖商品

你可以在我的违规页面上查看已禁卖商品，通过查看因违反Shopee规范而被下架或删除的商品明细，可以协助您了解需改善的方向，及有效率地维护商店中的商品。

对于可以通过修改信息实现合规的商品，会先被暂停销售（禁卖），卖家有一定的时间来修改商品。这部分商品可以在【所需操作】下进行查看和修改。

对于不可以通过修改信息实现合规的商品，或者已经超过修改期限的商品，则会被直接删除。这部分商品可以在【Shopee删除】下进行查看和确认。